Polisi Pesanan, Penghantaran & Pemulangan Hapicura
Di Hapicura, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Berikut menggariskan polisi pesanan, penghantaran dan pemulangan kami untuk pembelian yang dibuat terus di hapicura.com .
๐ฆ Polisi Pesanan & Penghantaran
Kawasan Penghantaran:
Buat masa ini kami hanya menghantar dalam Malaysia .
Masa penghantaran:
- Pesanan diproses dalam masa 1-2 hari bekerja
- Anggaran masa penghantaran: 2โ5 hari bekerja (Isnin hingga Jumaat)
Alamat Penghantaran:
- Sila berikan alamat kediaman atau perniagaan yang sah (tiada Peti Surat)
- Pastikan alamat penghantaran dan butiran perhubungan adalah betul
- Jika penghantaran semula diperlukan kerana butiran yang salah, caj penghantaran akan dikenakan
Penjejakan:
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan anda
๐ Polisi Pemulangan & Pertukaran
Kami menerima pemulangan untuk:
- Barangan rosak (kami menanggung penghantaran pemulangan)
- Barang tidak rosak jika tidak digunakan dan belum dibuka (pelanggan melindungi penghantaran balik)
Jangka masa:
- Minta pemulangan dalam masa 30 hari selepas menerima pesanan anda
- Untuk item yang rosak, hubungi kami dalam masa 7 hari
syarat:
- Barangan mestilah dalam keadaan asal dan pembungkusan
- Label, tag dan meterai mesti kekal utuh
- Barang yang telah dibuka atau terpakai tidak boleh dipulangkan kecuali rosak
Cara Meminta Pemulangan:
- E-mel: hello@hapicura.com.my
- WhatsApp: +6010-8855311
- Berikan nombor pesanan dan sebab pemulangan
- Pasukan kami akan mengesahkan kelayakan dan langkah seterusnya
Bayaran balik:
- Pada masa ini kami tidak menawarkan bayaran balik
- Pulangan yang layak akan ditukar atau dikreditkan
Jika anda mempunyai soalan, pasukan perkhidmatan pelanggan kami sedia membantu. Terima kasih kerana memilih Hapicura!