Polisi Pesanan, Penghantaran & Pemulangan Hapicura
Di Giant Forest Lifestyles (Malaysia) Sdn Bhd, dirujuk sebagai "kami," "kami," "kami," "Hapicura," "Hapicura.com.my," atau "Hapicura.com," kami berusaha untuk menyediakan yang telus dan pengalaman membeli-belah yang boleh dipercayai untuk pelanggan kami. Untuk memastikan kejelasan dan pemahaman, kami telah menyenaraikan dasar penghantaran, pembatalan, pemulangan dan bayaran balik kami di bawah:
PEMBATALAN SEBELUM PENGHANTARAN
Jika anda ingin membatalkan pesanan anda, anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi kami secepat mungkin.
Pembatalan hanya tersedia untuk pesanan yang belum dibungkus. Untuk membatalkan, sila hantar permintaan pembatalan dengan menghantar e-mel kepada kami di Hello@hapicura.com.my atau whatsapp talian hotline perkhidmatan pelanggan kami +6010-8855311.
SYARAT PENGEMBALIAN
Kami menawarkan polisi pemulangan 7 hari, yang hanya terpakai untuk item yang rosak, membenarkan pemulangan dalam masa 7 hari selepas pembelian. Jika item dikembalikan dalam keadaan asalnya dalam tempoh masa ini, kami akan menukar item tersebut untuk anda. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menyediakan perkhidmatan bayaran balik.
Sila pastikan item tersebut dikembalikan dalam keadaan asalnya, yang bermaksud item tersebut mestilah seperti baharu dalam keadaan ia dihantar kepada anda, termasuk label asalnya, tag swing, pembungkusan, dsb., seperti yang dibekalkan oleh pengilang. Kami mohon agar anda menyemak item sebelum mengeluarkan label.
Tiada pertukaran akan dibuat untuk produk yang tidak sesuai atau tidak dianggap cacat. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan yang disebabkan semasa penghantaran, kerana kami menjaga untuk memastikan semua produk diperiksa dan dibungkus sebelum dihantar.
Jika anda telah menerima produk yang rosak, sila maklumkan kami melalui pesanan invois anda dan berikan kami bukti item yang rosak dalam masa 7 hari dari tarikh item dihantar. Kami akan memberikan arahan tentang cara untuk meneruskan pemulangan. Sila ambil perhatian bahawa item yang dikembalikan mesti sampai kepada kami dalam tempoh maksimum 5 hari selepas e-mel arahan dihantar.
Item yang dipulangkan mestilah serba baharu dan dalam keadaan asalnya. Kegagalan untuk mematuhi akan menyebabkan pertukaran diabaikan, dan item yang dikembalikan akan dihantar semula kepada anda dalam masa 3 hari bekerja. Pelanggan akan bertanggungjawab ke atas kos penghantaran yang ditanggung. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang mel yang hilang dalam proses pertukaran.
DASAR BAYARAN BALIK
Semua barangan yang dibeli melalui Hapicura.com.my tidak boleh dikembalikan. Kami tidak memberikan bayaran balik untuk sebarang produk yang dijual. Walau bagaimanapun, jika syarat yang dinyatakan dalam polisi pemulangan kami dipenuhi, kami akan menukar item tersebut untuk anda.
POLISI PENGHANTARAN
Alamat Penghantaran
Kami hanya akan menghantar ke alamat yang diberikan dalam alamat pengebilan atau alamat penghantaran semasa pembelian anda.
Sila pastikan anda memberikan alamat yang betul dan nombor telefon yang boleh dihubungi apabila
menyelesaikan pesanan anda. Kami tidak menghantar ke Peti Surat dan hanya menghantar ke alamat penghantaran yang sah dan sah.
Kami tidak akan bertanggungjawab jika alamat penghantaran yang salah diberikan, mengakibatkan pemulangan barang kepada kami.
Sebarang penghantaran semula barangan kepada anda akan dikenakan caj penghantaran yang berkaitan, yang akan didedahkan apabila meminta percubaan penghantaran kedua.
Tukar Alamat Penghantaran
Jika anda perlu menukar alamat penghantaran, sila e-mel kepada kami di hello.hapicura@gmail.com dalam masa 24 jam selepas penghantaran pesanan anda.
Jika permintaan untuk menukar alamat penghantaran dibuat selepas 24 jam selepas pengesahan pesanan, pelanggan akan bertanggungjawab untuk sebarang caj penghantaran yang berkaitan.
Masa penghantaran
Ia biasanya mengambil masa antara 2-5 hari bekerja (Isnin hingga Jumaat) untuk barang sampai ke destinasi anda. Penghantaran akan dihantar pada waktu pejabat antara 9:00 pagi hingga 5:00 petang pada hari bekerja sahaja.
Kami berhasrat untuk menghantar produk kepada anda di tempat penghantaran yang diminta oleh anda dalam pesanan anda, dalam tarikh dan masa penghantaran yang ditunjukkan oleh kami pada masa pembayaran pesanan anda.
Nombor pengesanan
Sebaik sahaja barang keluar dari gudang kami dan diambil oleh rakan kongsi penghantaran kami, ID penjejakan untuk pakej akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel dan dikemas kini pada akaun ahli anda.