Hapicura 订单、运输和退货政策

在 Giant Forest Lifestyles (Malaysia) Sdn Bhd，简称为“我们”、“我们的”、“Hapicura”、“Hapicura.com.my”或“Hapicura.com”，我们努力提供透明的为我们的客户提供可靠的购物体验。为了确保清晰和易于理解，我们在下面列出了我们的运输、取消、退货和退款政策：

发货前取消

如果您想取消订单，可以尽快联系我们。

取消仅适用于尚未包装的订单。如需取消，请发送电子邮件至 Hello@hapicura.com.my 或 Whatsapp 我们的客户服务热线 +6010-8855311 提交取消请求。

退货政策

我们提供 7 天退货政策，仅适用于有缺陷的商品，允许在购买后 7 天内退货。如果在此期限内商品以原始状态退回，我们将为您更换商品。请注意，我们不提供退款服务。

请确保退回的商品保持其原始状态，这意味着该商品必须与发送给您时的新商品一样，包括制造商提供的原始标签、吊牌、包装等。我们恳请您在去除标签之前检查物品。

对于不合适或不被视为有缺陷的产品，不会进行换货。我们不对运输过程中造成的任何损坏负责，因为我们会注意确保所有产品在发货前都经过检查和包装。

如果您收到有缺陷的产品，请通过您的发票订单通知我们，并在商品邮寄之日起 7 天内向我们提供缺陷商品的证据。我们将提供有关如何进行退货的说明。请注意，退回的物品必须在说明电子邮件发送后最多 5 天内到达我们。

退回的物品必须是全新的且处于原始状态。不遵守将导致换货被忽略，退回的物品将在 3 个工作日内寄回给您。客户将负责产生的运输费用。对于交换过程中丢失的邮件，我们不承担任何责任。

退款政策

所有通过 Hapicura.com.my 购买的商品均不可退款。我们不对任何已售产品提供退款。但是，如果满足我们退货政策中指定的条件，我们将为您换货。

运输政策

收件地址

我们只会运送到您购买时帐单地址或送货地址中提供的地址。

请确保您提供正确的地址和可联系的电话号码

完成您的订单。我们不运送到邮政信箱，只运送到有效、合法的送货地址。

如果提供错误的送货地址，导致货物退回给我们，我们将不承担任何责任。

向您重新交付任何货物都将产生相关的运费，该费用将在您请求第二次交付时披露。

送货地址变更

如果您需要更改送货地址，请在提交订单后 24 小时内发送电子邮件至 hello.hapicura@gmail.com。

如果在订单确认后 24 小时后提出更改送货地址的请求，客户将承担任何相关的运费。

运货时间

货物通常需要 2-5 个工作日（周一至周五）抵达目的地。货件将仅在工作日上午 9:00 至下午 5:00 之间的办公时间内递送。

我们的目标是在您订单结帐时我们指定的交货日期和时间内，将产品送到您在订单中要求的交货地点。

追踪号码

货物离开我们的仓库并由我们的运输合作伙伴提货后，包裹的跟踪 ID 将通过电子邮件发送给您，并在您的会员帐户上更新。